O companie care isi promoveaza conformitatea ISO se refera, in general, la conformitatea cu ISO 9001:2008, o familie de standarde reglementatoare a managementului calitatii, care pune accentul pe satisfactia consumatorilor.

ISO 9001 isi bazeaza principiile pe premisa dovedita ca un control strans al proceselor interne alaturi de o monitorizare atenta a rezultatelor (produse finite, servicii etc) conduc la indeplinirea exigentelor consumatorilor de fiecare data.

Datorita acestui fapt standardul ISO 9001 pune accent pe documentarea cu privire la modalitatile in care lucratorii isi duc la indeplinire sarcinile in cele mai bune conditii, cerandu-li-se acestora sa respecte la litera instructiunile scrise specifice. (ref. la conformitatea ISO 9001:2008)