ISO 9004 : 2000 – Sisteme de management al calitatii – Linii orientative pentru imbunatatirea performantei

Standardul acopera domeniul imbunatatirii continue. Sunt oferite sfaturi utile cu privire la modalitatile in care un sistem functional de o perioada de timp poate fi imbunatatit, avand ca rezultat cresterea performantei.

Acest standard ISO 9004:2000 specifica in mod clar ca nu este creat pentru a fi folosit drept ghid de implementare ISO.

Este demn de remarcat faptul ca membrii anteriori ai familiei ISO 9000 (9001, 9002, 9003) au fost integrati in totalitate in standardul ISO 9001.

In majoritatea cazurilor cand o organizatie declara faptul ca este certificata ISO 9000, se refera de fapt la certificarea ISO 9001.